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【解決!】楽天モバイルが繋がらない(繋がりにくい)時の対処方法についてまとめました

このページでは、楽天モバイルが繋がらない(繋がりにくい)時の対処方法についてご紹介しています。

簡単な操作ミスが原因になってることもあるので、代表的な原因をまとめました。

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楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その1:本体を再起動してみる

一番最初に試してみる代表的な対処方法になります。

特に、初めて楽天モバイルのSIMカードを挿して、APN(ネットワーク設定)を行った時、正しくAPN情報を入力してもアンテナピクトが立つ時と、立たない時があります。

APN情報を入力した後すぐに楽天モバイルの電波を拾うこともありますが、正しい手順は、「SIMカードセット」 → 「APN設定」 → 「再起動」がちゃんとした手順になります。

僕自身も何回も初期設定を行っていますが、毎回SIMカードのセット後に1回再起動をしているので、繋がらないという事はありません。

楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その2:システム障害やメンテナンス

突然、全く繋がらない場合に考えられるのは「システム障害」もしくは、「メンテナンス」といった場合もあります。

「メンテナンス」の場合は、何の前触れもなく突然行われるという事はありません。事前に登録してあるメールアドレス宛に連絡が届いてるはずです。

過去に1回サーバーの強化で一時的に(2時間くらい)使えないということがありましたが、大体は利用時間が少ない深夜〜明け方に行われることが多いので、大きな問題ではないかと思います。

また、システム障害ですが、これまでになった事はありません。仮になった場合は、公式ホームページを開いて確認してみましょう。その他Twitterもありますので、フォローしておくと大切な情報がTLに流れてくるので便利です。@Rakuten_Mobile

楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その3:機内モードがオンになっている

スマホの「機内モード」がオンになっているとデータ通信は出来ません。自分が気がつかない時に、何かの拍子で機内モードがオンになってしまったケースもありますので確認しましょう。

また、この機内モードは別の使い方があって、楽天モバイルの電波が繋がりにくい時に手動でわざと1回「機内モード」のON → OFFにすることで新しい電波を拾って改善する時もあります。別ページでも紹介しているので参考にして下さい。

たった5秒で解決!楽天モバイルで圏外/檄遅になった時の解決方法は?

楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その4:モバイルデータ通信がオフになっている

これも機内モードと似ていますが、スマホは「モバイルデータ通信」がオフになっているとデータ通信はできません。SIMカードを抜き差したり、何かの拍子でオフにしてしまったことも考えられますので、設定から確認してデータ通信がオフになっていないかどうか見てみましょう。

楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その5:SIMカードを挿した直後は繋がらない時がある

これは楽天モバイルに限らず、SIMカードを挿した直後はLTEの電波を上手く掴めない時が稀にあります。僕も1回ありますが、挿した直後3G表示でLTEに切り替わらない時がありました。

3Gが掴めてれば、ちゃんとAPN設定は正しく入力されているのでこの場合は、

1 30秒くらい待つ
2 機内モードON→OFFしてみる
3 モバイルデータ通信ON→OFFしてみる
4 再起動

このいずれかで直ります。全て行って10分してもLTEを掴めない場合はサポートセンターもしくは、チャット機能で質問するのもよいでしょう。

楽天モバイルが繋がらない時の対処方法その6:Android 5.0は問題がある場合がある

Android 5.0、Android 5.1のスマートフォンを利用している場合はAPNサーチ問題というのがあります。LTEへの接続が安定しなかったり、3Gにしか繋がらないという事もあります。

ですが、全てのスマートフォンに発生する訳ではなく、この問題の対処方法は、APN設定の楽天モバイル以外の物を削除する、機内モードにしてから戻すと言う方法もあります。

また、現在使っているスマートフォンが古すぎてLTE回線に対応していない場合は、LTE回線でデータ通信を行うことができません。この場合は新しい端末を購入する必要があります。

楽天モバイルには現在17端末が揃っており、価格帯も1万円台〜ニーズに合わせて揃っていますので、この機会新しい端末を購入しましょう。中にはキャンペーン適用で大幅に割引きになっているSIMフリー端末もありますので、要チェックです。

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楽天モバイルに繋がらない時の対処方法:APN設定

実際やってみると簡単なのですが、初めての方は「APN設定」=「自分で行う」という事から先に「難しそう・・・(自分でできるかな?」という不安を抱いてる人も多いかと思います。

このAPN設定を行っておかないと、楽天モバイルから届いた格安SIMカードを端末に挿してもインターネットは使えません。まずはAPN設定を行いましょう。

今は、送られてくる台紙に必要なAPN情報や設定手順が全て記載されているので、初めての方でも10分もあればセット完了できます。特にiPhoneはアプリを1つインストールするだけで完了しますので、とても簡単です。

関連記事:APN設定レビュー
iPhoneの場合
Androidの場合

まとめ

以上が代表的な対処方法になります。

なぜ繋がらないかの原因をハッキリさせないと対策はできません。またメンテナンスやシステム障害は自分ではどうすることも出来ないことも覚えておきましょう。

アプリの誤作動といった原因もありますが、最初「あれ?」と思ったらとりあえず再起動をしてみるか、SIMカードの抜き差しをしてみるのがベターになります。ほとんどの場合がこのどちらからで直ることが多いんです。

どうしても、不安の場合はカスタマーセンターやチャット機能をガンガン使いましょう!